王府井AI智能客服上线啦！

linda采编 2025-6-12 14:20 47人围观快讯

近期，王府井集团与网易云商共创研发的“AI智能客服”在双安商场和西安永宁门店正式上线，标志着集团迈入智能AI服务新阶段。

王府井客服智能体通过自然语言处理、多语言交互及深度学习技术，为消费者提供7×24小时导购、售后咨询及个性化推荐服务。首批试点门店近十天日服务量近650次。

基于商圈热力地图与商品宝盈棋牌平台库，AI智能客服可快速定位用户位置，推荐附近热门品牌及促销活动。根据顾客类型，设计了宝妈助手、推荐达人、美妆顾问三种专属角色的智能体。（公司发布）

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